후원예매 및 관람방법

홈페이지 예매
간편회원 등록 후 예매가 가능합니다. 관람희망일 6일전 오전 10시부터 선착순 예매가 가능하며 예매자는 예매페이지 화면 우측 상단에 있는 마이페이지(모바일은 「my」)에서 해당 거래건의 결제 마감시간까지 반드시 신용카드로 결제하셔야 예약이 완료됩니다. 결제마감시간까지 결제가 완료되지 않는 경우 자동 취소됩니다. 후원 예매자는 전각 예매를 별도로 하셔야 합니다. 무료 및 할인대상자와 통합관람권 소지자는 사전 예매 및 결제 완료 후, 관람 당일 해당 증빙 신분증 또는 증빙물을 매표소에 제시하여 환불 받으시기 바랍니다. 외국어 관람시간에는 내국인 예매가 불가능하며, 외국인 동반자가 있는 경우 내국인 2명까지 참여 가능합니다. (외국어 해설 입장시 직원이 여권, 외국인 등록증 등 관련 신분증 제시를 요청할 수 있습니다.) 외국인 예매자도 결제마감시간까지 반드시 신용카드로 결제하여야 예매가 완료됩니다. 개인당 최대 예매 인원은 10명입니다.(기관사정에 따라 변동사항이 있을수 있으니, 자세한 사항은 공지사항을 참조하시기 바랍니다.) 전화예매 및 관람당일 인터넷 예매는 불가능 합니다. (잔여 인터넷 예매분은 현장판매표로 전환되어 관람 당일 매표소에 방문하셔서 선착순 구매하실 수 있으며 현장판매표의 개인당 최대 구매인원은 10명입니다.) 후원은 제한관람지역으로 관람시간표에 맞춰 해설사의 인솔 하에 회차별 최대 100명(사전 인터넷 예매 50명, 당일 현장발매 50명)까지 입장 가능합니다. 개별관람 불가. 관람 당일 기상상황 등 천재지변으로 인한 관람객 안전에 위험이 있을 시 관람이 취소될 수 있으며 천재지변에 의한 관람 취소 시 위약금은 없습니다. 입장시간 미준수시 입장 및 환불이 불가합니다. 휴궁일이 공휴일(대체공휴일 포함)과 겹칠 경우 개방하며, 이 경우 개방한 공휴일 다음의 첫 번째 비공휴일을 휴궁일로 합니다. 구분 기준시간 내용 위약금 없음 결제 이전 예매인원 감소 가능 입장마감시간 2시간 전 예매취소 가능 인원변경 불가 위약금 10% 입장마감시간 2시간 전 ~ 입장마감시간 위약금 100% 입장마감시간 이후 예매취소 불가
예매 완료 시 예매 문자 메세지 발송
예매문자 발송 서비스는 신청자의 휴대폰 번호를 정확히 입력하셔야 하며, 결제완료 시 발송됩니다.(해외로는 발송되지 않습니다.) 예매확인 및 결제, 취소는 화면 상단의 관람예약/예매 ≫ 후원관람예매 ≫ 예매확인 및 취소(화면 좌측) ≫ 예매페이지로 이동됨 ≫ 로그인(화면 우측 상단) ≫ 마이페이지 또는 「MY」 버튼 클릭(화면 우측 상단)
관람 당일 예매자의 입장 방법
예매자는 모바일 예매페이지 화면 우측 상단의 「MY」로 들어가, 모바일 티켓을 후원 입구에 제시하거나 또는 매표소나 무인발권기에서 예매 티켓을 발권하여 입장하시기 바랍니다. 모바일 티켓은 예약시간 30분 전부터 생성되며, 모바일 티켓의 비밀번호 입력은 검표 직원이 수행합니다. 예약시간 20분 전까지 티켓 발권 완료 후, 돈화문을 통과하여 후원 입구로 이동하여 주시기 바랍니다.
돈화문(창덕궁 정문)에서 후원 입구까지 이동(약 15분 소요)
후원 입구까지 가시는 방법은 창덕궁 정문에 비치된 무료 안내지도를 참고하시기 바랍니다.